Den vanskelige samtalen

Emosjonell kommunikasjon- den vanskelige samtalen 

Målgruppe: Ledere, coacher, rådgivere, veiledere og lærere. 

Det ligger følelser bak alt det vi sier og gjør. Noen følelser er sterke og positive, mens andre er sterke og negative. Det er til sammen 5 forskjellige følelser og en mengde ord som beskriver følelsestilstander, tanker og reaksjoner. Denne kunnskapen vi dele med deg. Det betyr at du kan lære å kommunisere på en helt annen måte slik at du møter mennesker på den følelsen som de er i øyeblikket. Du vil forstå at negative, vanskelige, umulige og kverulerende medarbeidere egentlig ikke finnes. Disse er i en følelse nå som saboterer dem og som viser dem fra en uheldig side. Med emosjonell kommunikasjon vi du kunne snu samtalen slik at den blir positiv og konstruktiv. 

Den vanskelige samtalen er en utfordring for mange ledere. Den handler om egne og andres følelser. En samtale om for eksempel oppsigelse, løsning av en konflikt, omstilling, personlig korrektiv og mobbing kan utløse en vond følelse i både leder og medarbeider. Kurset viser deg hvordan en vanskelig samtale kan endres til en god samtale. Dessuten får du et verktøy som kan hjelpe deg til å mestre dine egne vonde følelser før, under og eventuelt etter samtalen. Kurset vil også vise deg hvordan en inspirerende og coachende samtale kan utføres og hvordan disse to samtalene kan smelte sammen i èn samtale. Denne samtalemetoden vil både forbygge konflikter og dårlig arbeidsmiljø. 

Kursinstruktør Bjørn Ringom har arbeidet praktisk med blant annet slike samtalemetoder i snart 25 år. Gjennom egen bearbeiding av følelser og bruk av mentale metoder har han utviklet samtaleverktøy som kan brukes i forbindelse med vanskelige, empatiske, inspirerende, utviklende og coachende samtaler.