Emosjonell kommunikasjon

-   den nye spisskompetansen

Kurset gir deltagerne bedre kunnskap om hvilke følelser (emosjoner) som utvikler henholdsvis positive eller negative holdninger og atferd hos mennesker. Deltagerne får også kunnskap og ferdigheter for praktisk bruk av kommunikasjon og medarbeiderutvikling i lederrollen.

Hvor ofte opplever du at andre sier noe som de ikke mener eller gjør? Hva med deg, dine ord og handlinger?

Følelser styrer våre handlinger og som regel er det en spesifikk emosjon som ligger bak.

Når en arbeidsoppgave ikke blir utført godt nok kan det skyldes to ting:

1. For dårlig opplæring.

2. En følelse som saboterer ønsket eller riktig handling.

 

Dette kurset i Provence (Haut-des-Cagnes) på 3 dager, vil gi deg en unik emosjonell innsikt. Du vil lære om følelsene slik at du forstår hvorfor mennesker sier det de sier og gjør det de gjør – positivt og negativt.  

Med denne kunnskapen vil du lære å kommunisere slik at du møter medarbeiderne på den følelsen de er i øyeblikket. Du vil forstå at negative, vanskelige, umulige og kverulerende medarbeidere egentlig ikke eksisterer. De er bare i en følelse som saboterer dem. Med emosjonell kommunikasjon vil du møte dette mennesket på en måte hvor sabotøren forsvinner, og samtalen blir positiv og konstruktiv. 

Den vanskelige samtalen er en utfordring for mange ledere. Den handler om egne og andres følelser. En samtale om oppsigelse, løsning av konflikter, omstilling, personlig korrektiv, mobbing etc vil bli effektiv og konstruktiv med emosjonell kommunikasjon. Du vil også lære om den inspirerende, coachene, empatiske og utviklende samtalen. 

Det er 5 forskjellige følelser som et menneske kan gå inn og ut av i løpet av en dag. Kurset vil gi deg kunnskap om hvordan du kan identifisere en følelse medarbeideren har i øyeblikket, og på bakgrunn av denne bruke den kommunikasjonsmetoden som best påvirker medarbeideren positivt. Det er 5 måter å inspirere og coache medarbeidere på. Vi lærer deg hvordan.  

Metodene vil bidra til å redusere antall sykemeldinger, øke trygghet og trivsel blant de ansatte. Kurset vil gi deltageren

• teoretiske og praktiske ferdigheter på å kommunisere den vanskelige, inspirerende, coachende, empatiske og utviklende samtalen. 
• oversikt over negative og ”farlige” ord og uttrykk som må unngås i samtaler (virker demotiverende, utydelige og skaper misforståelser).
• oversikt på de beste og ”sterkeste” ord og uttrykk som skaper den inspirerende, gode, empatiske og utviklende samtalen.
• detaljert kunnskap om hvilke følelser som inspirerer og saboterer arbeidsoppgaver.
• kunnskap og ferdigheter på egne følelser og hvordan disse kan mestres og bearbeides i vanskelige situasjoner, og brukes positivt og konstruktivt i andre samtaler.
• verktøy til å oppdage hvordan medarbeidere kan inspireres og coaches på arbeidsplassen.

For mer informasjon ring oss på tlf: 406 02 100 eller send oss en epost: Denne e-postadressen er beskyttet mot programmer som samler e-postadresser, du må slå på Javascript for å kunne se den.

Pris: kr 12.000 + reise og opphold.

Pris: kr 10.200 for medlemmer av organisasjonen Lederne

For påmelding trykk her..

Hjem